يستعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) لإحداث تحول رقمي كبير من خلال إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمؤمن لهم تعبئة وإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت ابتداءً من شهر يونيو المقبل.
و تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل الإجراءات وتجنب الحاجة إلى النماذج الورقية أو زيارة الوكالات.
وخلال جلسة أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، كشف المدير العام للصندوق، حسن بوبريك، أن الخدمة الجديدة ستشمل استشارات طبية ومصاريف شراء الأدوية.
وأضاف بوبريك أن هذه المبادرة جزء من مشروع رقمنة شامل للتأمين الإجباري عن المرض الذي من المتوقع أن يُفعّل بالكامل خلال ثلاثة أشهر.
وستمكن الخدمة المستفيدين من تقديم ملفاتهم الطبية مباشرة عبر بوابة CNSS، ما سيوفر لهم الوقت ويقلل من الإجراءات المعقدة.
وأوضح بوبريك أن الصندوق قد قام بتكييف خدماته الرقمية لتلبية احتياجات مختلف الفئات، مشيرًا إلى أن منصة “ضمانكم” الخاصة بالمشغلين قد ضمت أكثر من 430 ألف مقاولة، مع تحقيق نسبة تصاريح وأداء رقمي تجاوزت 98%.
كما أشار إلى إطلاق موقع مخصص لمقدمي الخدمات الطبية، إلى جانب تطوير قنوات دفع إلكتروني للمساهمات.
على صعيد التطبيقات، أفاد بوبريك بأن تطبيق “MaCNSS” شهد تفعيل 5.4 مليون حساب، مع تسجيل 274 ألف دخول يومي، وإصدار أكثر من 10 ملايين شهادة إلكترونية.
كما ساهم تطبيق “Taâwidati” في رقمنة عملية التعويضات، حيث تمت معالجة أكثر من 560 ألف ملف في عام 2024، محققًا نسبة رقمنة بلغت 40% في النظام العام.
وفي إطار تعزيز التواصل مع المستفيدين، أطلق الصندوق نظام رد آلي ذكي يتيح الإجابة على أكثر من 3.3 مليون استفسار، مما ساعد على تخفيف الضغط على القنوات التقليدية.
